SERANG KOTA, 02 Januari 2024 || Compaskotanews.com — Pj Walikota Serang, Yedi Rahmat, didampingi sejumlah pejabat kota, melakukan sidak awal tahun ke Kantor Disdukcapil Kota Serang pada hari Selasa. Kunjungan ini bertujuan untuk mengevaluasi langsung kondisi pelayanan kepada masyarakat.
Setelah mengamati pelayanan di Kantor Disdukcapil, Kepala Disdukcapil Kota Serang, Dulbarid, menyampaikan terima kasih atas perhatian Pj Walikota. Dulbarid menyatakan harapannya bahwa kunjungan ini akan memberikan semangat baru bagi stafnya, sehingga pelayanan dapat lebih siap dan efisien.
Menanggapi antrian yang panjang, Yedi Rahmat mengakui bahwa faktor hari libur NATARU dan rusaknya layanan di kecamatan menjadi penyebab. Dulbarid menambahkan bahwa tidak semua orang yang datang adalah pemohon KTP, ada juga yang hanya mengantar, menciptakan antrian lebih kompleks.
Dalam upaya mengatasi antrian, Disdukcapil Kota Serang telah mengimplementasikan inovasi jemput bola dan metu. Namun, kendala muncul ketika sejumlah sekolah libur. Dulbarid menegaskan bahwa inovasi jemput bola akan tetap dilakukan dengan melakukan sosialisasi di sekolah-sekolah.
Mengenai program nasional IKD, Dulbarid menyebutkan bahwa baru sekitar 2,7% penduduk Kota Serang yang telah mengaksesnya, masih jauh dari target nasional 25%. Meski demikian, IKD tetap dianggap prioritas, dan rencananya akan menjadi syarat wajib untuk pengurusan KTP fisik.
Pj Walikota, Yedi Rahmat, menyatakan kepuasannya setelah memeriksa proses pembuatan KTP yang terbilang cepat. Namun, ia berharap agar pelayanan terus ditingkatkan agar warga tidak perlu mengantre hingga jam penutupan.
Menanggapi masalah antrian, Yedi Rahmat berjanji untuk membahasnya lebih lanjut dengan Disdukcapil Kota Serang. Rencananya, perubahan dalam sistem kerja dan pembangunan akan dibahas guna memastikan pelayanan tepat waktu, termasuk pengelolaan izin sakit staf kepada pimpinan.
(Tf/red)
