Serang Kota || Compaskotanews.com —
Pihak Kecamatan Cipocok Jaya, Kota Serang, akhirnya angkat bicara terkait pemberitaan yang menyebut sebagian pegawai memiliki tingkat kedisiplinan rendah dan membuat pelayanan publik dikeluhkan warga. Melalui sejumlah keterangan resmi dan wawancara dengan pejabat kecamatan, tuduhan tersebut dinyatakan tidak berdasar dan perlu diluruskan.
Pihak kecamatan menegaskan bahwa pelayanan kepada masyarakat tetap berjalan sebagaimana mestinya, termasuk pada jam-jam yang diberitakan sepi. Menurut klarifikasi ini, kondisi kantor yang tampak tidak ramai bukan berarti pegawai tidak hadir, melainkan sedang melaksanakan tugas pelayanan yang bersifat mobile maupun administratif internal.
Sejumlah pegawai Kecamatan Cipocok Jaya juga membantah tudingan bahwa mereka hadir hanya ketika pimpinan berada di tempat. Mereka menegaskan bahwa setiap pegawai terikat aturan disiplin kerja yang diawasi langsung oleh Sekretaris Kecamatan, para kepala seksi, hingga absensi digital yang harus dilakukan pada jam tertentu.
Pihak kecamatan menjelaskan bahwa pada hari-hari tertentu, sebagian pegawai memang bertugas di lapangan untuk melakukan pendataan, monitoring wilayah, pendampingan RT/RW, hingga layanan administrasi kelurahan. Aktivitas ini membuat kantor tampak lebih lengang pada jam tertentu, namun pelayanan publik inti tetap disiagakan.
Camat Cipocok Jaya yang baru, melalui stafnya, menyampaikan bahwa ketidakhadirannya pada saat wartawan lain datang bukan karena mangkir, melainkan karena sedang menghadiri rapat resmi bersama Pemerintah Kota Serang. “Setiap kegiatan pimpinan sifatnya terjadwal dan wajib dihadiri. Bukan bentuk kelalaian,” jelas salah satu pejabat internal.
Dalam klarifikasinya, pihak kecamatan juga menyatakan bahwa tidak ada pegawai yang pulang sebelum waktu yang ditentukan, karena absensi pulang dilakukan secara elektronik dan termonitor setiap hari. Jika ada pegawai yang meninggalkan kantor sementara, hal itu hanya karena tugas luar dan tetap dalam pengawasan atasan langsung.
Selain itu, dugaan bahwa warga sering pulang tanpa mendapatkan pelayanan juga dibantah. Pihak kecamatan menyebutkan bahwa laporan kunjungan harian menunjukkan jumlah masyarakat yang mendapat layanan tetap stabil dan tidak ada lonjakan keluhan terkait keterlambatan atau ketidakhadiran pegawai.
Menurut Sekretaris Kecamatan, apabila terdapat warga yang datang pada jam 09.00–10.00 namun tidak menemukan pegawai tertentu, besar kemungkinan pegawai tersebut sedang menangani layanan khusus atau mengikuti penugasan luar. Namun, loket pelayanan umum tetap buka dan dijaga staf piket setiap hari.
Pihak kecamatan menilai bahwa informasi yang beredar terkesan tidak melalui klarifikasi resmi sebelumnya, sehingga menimbulkan persepsi yang tidak tepat. “Kami sangat terbuka terhadap kritik, tetapi seharusnya ada kroscek terlebih dahulu agar masyarakat tidak mendapat informasi yang keliru,” ujar salah satu pejabat kecamatan.
Kecamatan Cipocok Jaya menegaskan komitmennya terhadap peningkatan kualitas layanan publik, terutama pada masa transisi kepemimpinan Camat yang baru. Sejumlah langkah perbaikan internal telah dilakukan, termasuk evaluasi kedisiplinan dan peningkatan sistem absensi digital.
Di samping itu, pihak kecamatan menyambut baik apabila Wali Kota Serang berkenan melakukan inspeksi mendadak (sidak), karena hal tersebut dinilai dapat memberikan gambaran objektif mengenai kinerja aparatur di lapangan.
Para pegawai berharap pemberitaan yang tidak sepenuhnya akurat seperti ini tidak menimbulkan kesalahpahaman masyarakat. Mereka menegaskan bahwa sebagian besar aparatur sipil negara di kecamatan bekerja dengan penuh tanggung jawab, termasuk pada hari-hari ketika pimpinan tidak berada di kantor.
Beberapa tokoh masyarakat yang ditemui terpisah juga menyatakan bahwa pelayanan di Kecamatan Cipocok Jaya umumnya berjalan baik. Mereka mengakui bahwa sesekali pegawai memang sedang bertugas di luar, tetapi bukan berarti kantor tidak melayani.
Melalui klarifikasi ini, pihak kecamatan mengimbau warga untuk tidak ragu menyampaikan masukan secara langsung melalui layanan pengaduan resmi yang tersedia di kantor kecamatan maupun kanal digital Pemerintah Kota Serang.
Camat Cipocok Jaya dijadwalkan akan memberikan keterangan resmi tambahan dalam waktu dekat untuk mempertegas komitmen pelayanan dan memastikan tidak ada kesenjangan informasi yang menimbulkan polemik di masyarakat.
Pihak kecamatan menegaskan bahwa aparatur mereka tetap bekerja sesuai jam dinas yang ditetapkan, baik pada hari kerja reguler maupun kondisi tertentu yang membutuhkan pelayanan tambahan.
Sebagai bentuk transparansi, Kecamatan Cipocok Jaya juga berencana mempublikasikan laporan kedisiplinan pegawai secara berkala agar dapat diakses publik sebagai bentuk akuntabilitas kinerja.
Dengan adanya klarifikasi ini, Kecamatan Cipocok Jaya berharap informasi yang beredar dapat diluruskan dan masyarakat mendapatkan gambaran yang lebih objektif mengenai situasi sebenarnya di lapangan.
(Tf/red)
